Políticas de Envío

Políticas de Envío – Instrumentos FG

🏬 Recogida en Tienda

En Instrumentos Fernando Giraldez (Instrumentos FG) tenemos disponible nuestro local para que retires tus compras con comodidad y seguridad.

📍 Dirección: Av. Roberto Pastoriza No. 325, Ensanche Naco, Santo Domingo.
🚗 Contamos con parqueo vigilado.
📲 Encuéntranos en Waze o Google Maps.

👉 También puedes enviar un Uber, PedidosYa, mensajero de confianza o venir tú mismo con tu número de pedido.
El pedido estará listo en 15 min, 30 min o 1 hora, según el caso. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando esté disponible.

📦 Métodos de Envío

🏙 Distrito Nacional (Santo Domingo DN)
📦 Con BM Cargo el envío puede entregarse el mismo día.

Si haces tu pedido:
• Antes de 4:20 p.m. (lunes a viernes)
• Antes de 12:20 p.m. (sábado)

Nuestro horario es:
🕔 Lunes a viernes hasta 5:00 p.m.
🕐 Sábados hasta 1:00 p.m.

⚡Si ya hiciste tu orden y la necesitas urgente, escríbenos con tu número de pedido al WhatsApp 849-873-8798 para solicitar envío el mismo día con Uber, PedidosYa o BM Cargo. (Este servicio mencionado solo aplica para DN, Santo Domingo Norte, Este y Oeste).

⚠️ Importante:
(Envio BM cargo) Santo Domingo Norte, Oeste y Este se consideran envío a provincia, por lo que el tiempo de entrega es 24 a 48 horas.

(Envio Uber): Santo Domingo Norte, Oeste y Este: Entregamos el mismo dia pero no nos hacemos responsable de el paquete luego de que lo despachemos en Uber. 

📦 Envíos a provincias (otras zonas)
Realizamos envíos con Vimenpaq o BM Cargo.

📍 Recibirás un número de rastreo para seguir tu paquete.
⏱️ Tiempo estimado: 1 a 3 días laborables.

🚚 ENVÍO PUERTA A PUERTA CON BM CARGO (PROVINCIAS)
Contamos con entrega directa hasta tu casa en:

• La Romana

• Casa de Campo

• Cap Cana

• Punta Cana

• Bávaro

• San Pedro de Macorís

• San Cristóbal

• Baní

• Azua

• Santiago

• La Vega

• Puerto Plata

• San Francisco de Macorís

• Terrena

• Moca

⏱️ Tiempo de entrega: 24 a 48 horas LABORABLES.

🏬 Recogida en tienda

Puedes:
• Enviar Uber / PedidosYa / mensajero
• O pasar personalmente

⚠️ IMPORTANTE:
Por favor espera a que nuestro equipo confirme que tu orden está lista antes de enviar a retirarla.

📍 Instrumentos FG
Av. Roberto Pastoriza 325, Naco

💲 Costos de Envío y Tiempos de Entrega

  • El costo del envío se calcula automáticamente en nuestra web al ingresar tu dirección.

  • La tarifa dependerá de las dimensiones, valor y lugar de entrega.

  • Órdenes colocadas antes del mediodía se despachan el mismo día.

  • Órdenes después del mediodía se despachan el próximo día laborable.

  • Tiempo de entrega: 24 a 72 horas hábiles (no incluye fines de semana ni feriados).

🎁 Condiciones de Envío Gratis

  • Santo Domingo: Envío gratis a partir de RD$7,000.

  • Provincias: Envío gratis a partir de RD$15,000.

👉 Importante: No es necesario alcanzar estos montos para poder ordenar en línea; solo aplican para obtener el beneficio de envío gratis.

Restricciones de Envío Gratis

El beneficio de envío gratis no aplica en casos de artículos que requieren transporte especial debido a:

  • Peso elevado (ejemplo: equipos muy pesados).

  • Delicadeza (ejemplo: pianos acústicos).

Estos envíos deben ser gestionados directamente por nosotros o por nuestra empresa afiliada Afinarte, especializada en afinación y transporte de pianos acústicos.
📌 Estos servicios tienen un costo adicional que debe consultarse previamente a través de:

📌 Condiciones & Limitaciones

  • Entregas únicamente a direcciones físicas residenciales o comerciales.

  • No realizamos entregas en plazas comerciales, parques, calles u otros espacios abiertos.

  • El cliente debe:

    • Especificar el horario disponible para recibir el pedido.

    • Indicar las personas autorizadas para la recepción.

    • Proporcionar más de un número de contacto.

🌍 Internacional

Actualmente no realizamos envíos fuera de la República Dominicana.

✅ ¡Gracias por comprar en Instrumentos FG! 🎶